OfficeMax - Avenida Vallarta

Cada vez peor, ahora no se puede con el calor. No tiene aire acondicionado solo un ventilador en la entrada. Este lugar es fatal en el área de impresión. No importa si hay fila o no usted siempre tardará más de 20 o hasta 30 minutos para imprimir así sea una hoja. Nunca hay suficiente personal, aparte de que todos siempre parece que es su primer día de trabajo no saben nada, nada se puede, no ayudan en nada. Mala actitud. Es pésima la atención.

Llevé un archivo para engargolar, de 107 páginas, con imágenes. Lo llevé un día en la tarde noche y me dijeron que tardaría dos horas en estar listo. Les dije que pasaría al día siguiente y me dijeron que estaba bien. Al día siguiente fui y me dijeron que todavía no lo tenían, que regresara en media hora. Regresé 3 horas más tarde, y me dijeron que no pudieron imprimirlo porque estaba demasiado pesado. 66,000 kb. Es pesado? Para Office max? Otra cosa, cada vez me atendió alguien distinto. Pero cuando me dijeron que no podían imprimirlo porque estaba demasiado pesado, era como si me estuvieran culpando a mi. En segunda, no se disculparon por hacerme dar tantas vueltas. Tercera, si se supone que de eso trabajan, hubieran seccionado el archivo e imprimir en partes. Pero no dieron ninguna solución. Me hicieron la devolución de mi dinero, pero con una actitud muy altanera. En fin. No vuelvo a imprimir ahí.

Estuve esperando más de media hora para escanear dos documentos, el servicio lentísimo a pesar de que solo había unas 4 personas antes. Por otro pendiente, me fui y volví, y otra vez más de 15 mins esperando a que atendieran a dos personas. Cuando por fin me pasaron, el escaneo tenía una calidad terrible, la persona culpo al papel del documento a pesar de que fue el mismo problema con ambos, con diferente tipo de papel. Fui a hablar con el supervisor, y asumió cero responsabilidad por la lentitud y mala calidad de servicio, mucho menos me ofreció una solución. Jamás vuelvo a ir, mejor al office depot de Cordilleras o la papelería de la esquina o cualquier otro lugar.

El horario publicado indica que el cierre es a las 9:00 p.m., sin embargo el Centro de Copiado lo cierran 10 minutos antes, algo que no está especificado en ningún lugar. Al llegar, la tienda aún estaba encendida. Pregunté si podía pasar y, tras consultar al área de copiado, apagaron las luces y negaron el servicio. El gerente en turno, Santiago Fuentes, indicó que no existe ninguna política visible que respalde ese cierre anticipado, solo que “así se maneja desde que él llegó”. Muy mala experiencia y falta de claridad en los horarios, además de una pésima atención por parte de la gerencia. Si el horario real es distinto, deberían indicarlo claramente para no hacer perder el tiempo a los clientes.

Pésima atención en el área de copias y proyectos!! Hay 5 cajas para ordenar y pagar pero solo dos están habilitadas. Se hacen largas filas y la espera puede llegar a 1 hora o más dependiendo de los proyectos que vayan a realizar las personas que están adelante en la línea.