Papelería Lumen Pedro Moreno

Es una tienda muy bien surtida, los precios son algo elevados pero encuentras lo que buscas y la atención fue mala pero el guardia de seguridad fue más amable qué todos y el me resolvió mi duda y compre gracias a su atención

Soy clienta frecuente de Lumen Acueducto y esta vez me fui a esta porque estaba cerca Y la verdad, qué maaaala atención y desconsideración con clientes. Entiendo que cierran a las 8:00 p. m. y no esperaba que se quedaran abiertos por nosotras. Pero desde las 7:45 ya nos estaban apresurando para que nos fuéramos a mí y a la persona con la que iba. Mientras estábamos pagando les dijimos que ya nos íbamos, que solo si nos podían dar chance de esperar 4 minutos porque nuestro Uber ya venía. Éramos dos mujeres y solo queríamos evitar quedarnos esperando en la calle de noche. Aun así, les dio completamente igual y nos sacaron. No fue por los 4 minutos, fue por la cero empatía. Hay formas de tratar a los clientes y esta definitivamente no fue una de ellas. Muy mala experiencia.

Soy clienta frecuente de Lumen y normalmente compro en la sucursal de Acueducto, donde siempre he recibido una buena atención. Sin embargo, mi experiencia en la sucursal del Centro fue muy decepcionante. Acudí a comprar papel y necesité utilizar la guillotina. La colaboradora que estaba en caja me atendió de manera amable, me orientó en el uso del equipo y resolvió mis dudas con mucha disposición. Lamentablemente, mientras ella me ayudaba, una persona que aparentemente es la gerente, la señora Verónica, le hizo gestos para que se retirara, lo cual me pareció incómodo y poco profesional. Posteriormente me acerqué para que envolvieran mi compra. La señora Verónica me atendió sin saludar, sin hacer contacto visual y con una actitud que percibí como molesta y poco cordial. Se limitó a empacar el papel y entregármelo, sin ofrecer la mínima atención al cliente que se espera en un establecimiento de este tipo. Lo que más me preocupó fue la diferencia entre la excelente disposición de la empleada que me ayudó y la actitud de quien aparentemente ocupa un puesto de liderazgo. Un gerente debería fomentar un ambiente de respeto tanto para los clientes como para los colaboradores. Salí muy insatisfecha con la atención recibida y, sinceramente, me quedaron pocas ganas de volver a esta sucursal. Espero que la empresa revise esta situación, ya que una mala actitud por parte de quienes dirigen una tienda termina afectando tanto a los empleados como a los clientes.

Uno de mis lugares favoritos ¡Disfruto muchísimo cada visita! Cuando voy aquí lo que me falta es dinerooooooo ¡Un mundo de pinturas, pinceles, papeles, materiales... ¡Wow! Que maravilla... ¡Me fascina! Me pasaría el día entero en su tienda, sin ningún problema... Admirando su extenso surtido. 😍

Papelería Lumen Pedro Moreno. Está papelería está en el centro de la ciudad desde hace mucho tiempo. Es de dos pisos y está muy bien surtida. Tiene cosas escolares y también profesionales. Tiene productos difíciles de conseguir en otros lados. Algunos estuches en tamaño grande o más impresionante se encuentran aquí.